Rob Allen Europe es una tienda independiente de la UE que vende equipo de pesca submarina Rob Allen original. Los precios incluyen IVA para clientes de la UE, los artículos en stock salen en 1–2 días laborables con envío con seguimiento, las reservas se envían en un plazo de 30 días y los consumidores de la UE pueden devolver los artículos en 14 días. Para cualquier cosa que no esté aquí, escribe a info@diver.lt.
Puntos clave
- Los precios incluyen IVA para clientes de la UE; el envío se calcula al finalizar la compra.
- Los artículos en stock salen en 1–2 días laborables con envío con seguimiento.
- Los artículos en reserva se envían en un plazo de 30 días; la fecha se confirma por correo electrónico y, si no se cumple, se te devuelve el dinero.
- Los artículos largos, como fusiles y varillas, solo se envían a algunos países fuera de la UE bajo petición.
- Los consumidores de la UE tienen 14 días para devolver los artículos.
Pedidos y pago
¿Cómo hago un pedido?
Añade los productos al carrito, ve a finalizar la compra, introduce tus datos de entrega y paga. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Echa un vistazo a nuestros fusiles, recambios para fusiles y demás categorías para empezar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos pago seguro en línea al finalizar la compra. Las opciones disponibles se muestran en la página de pago.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios incluyen IVA para clientes de la UE. En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación locales, que corren a cargo del destinatario.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contacta con nosotros lo antes posible con tu número de pedido. Si el pedido aún no ha salido, haremos lo posible por cambiarlo o cancelarlo.
Envíos y entrega
¿A dónde enviáis?
Enviamos con seguimiento a toda la UE y al resto del mundo. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu dirección y los artículos del carrito. Tienes todos los detalles en nuestra página de Envíos y Entrega.
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Los artículos en stock salen en 1–2 días laborables. El plazo de entrega tras el envío depende del destino y del transportista.
¿Podéis enviar fusiles y varillas fuera de la UE?
Los artículos largos, como fusiles y varillas, solo se pueden enviar a algunos países fuera de la UE bajo petición. Escríbenos antes de pedir indicando tu país y los artículos que quieres, y te confirmaremos si la entrega es posible. La importación de equipo de pesca submarina puede estar restringida en algunos países, así que consulta tu normativa local.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Todos los envíos llevan seguimiento y recibirás los datos por correo electrónico en cuanto salga tu pedido.
Reservas
¿Qué es una reserva?
Algunos productos están marcados como reserva. Son artículos que pedimos para ti, como los nuevos modelos de la fusiles como el Snapper Railgun o el BlueFin Double Rollergun.
¿Cuándo se envía una reserva?
Los artículos en reserva se envían en un plazo de 30 días. Te confirmamos la fecha prevista por correo electrónico después de hacer el pedido. Si no podemos cumplirla, tienes derecho a un reembolso.
¿Y si mi pedido tiene artículos en stock y en reserva?
Contacta con nosotros si quieres que te enviemos primero los artículos en stock. Si no, es posible que enviemos el pedido junto cuando todos los artículos estén disponibles.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Los consumidores de la UE pueden devolver los artículos en los 14 días siguientes a recibirlos. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Consulta nuestra página de Devoluciones para ver el procedimiento completo.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a info@diver.lt con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
¿Y si mi artículo llega dañado o equivocado?
Contacta con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje, y lo solucionaremos.
Garantía y productos originales
¿Vuestros productos son Rob Allen originales?
Sí. Solo vendemos productos Rob Allen originales. Rob Allen es una marca sudafricana de pesca submarina. Somos una tienda independiente de la UE, no el fabricante.
¿Qué garantía tengo?
Se aplica la garantía del fabricante. Si tienes un problema con un producto, contacta con nosotros con tu número de pedido y una descripción o fotos del problema, y te ayudaremos con los siguientes pasos.
¿Podéis ayudarme a encontrar recambios?
Sí. Nuestra categoría de recambios para fusiles incluye carretes, líneas, cabezales, empuñaduras y goma a metros como la goma a metros Tuna Blue, y nuestra categoría de Varillas y Gomas tiene varillas de repuesto. Si no encuentras una pieza, envíanos el modelo y la longitud de tu fusil.
Distribuidores y otras preguntas
¿Hay un distribuidor Rob Allen en mi país?
Algunos países tienen un distribuidor exclusivo de Rob Allen. Si es el caso de tu país, es posible que te remitamos a él para tu pedido o para el servicio posventa.
¿Podéis ayudarme a elegir el equipo adecuado?
Sí. Lee nuestras guías sobre cómo elegir la longitud de un fusil y el la lista de equipo para principiantes, o escríbenos contándonos tus condiciones de pesca y los peces que buscas. Para el transporte, consulta nuestras bolsas y fundas, como la Funda Rob Allen para fusil 195 cm negra.
¿Dónde puedo encontrar vuestros términos?
Nuestros Términos y Condiciones completos cubren pedidos, pago, entrega y devoluciones.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escribe a info@diver.lt o usa nuestra página de contacto. Incluye tu número de pedido si tu pregunta es sobre un pedido existente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega?
Los artículos en stock salen en 1–2 días laborables. El tiempo de tránsito depende del destino y se muestra al finalizar la compra cuando está disponible.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí, con envío con seguimiento calculado al finalizar la compra. Los artículos largos, como fusiles y varillas, solo se envían a algunos países fuera de la UE bajo petición.
¿Qué pasa si una reserva se retrasa?
Te confirmamos la fecha prevista por correo electrónico. Si no podemos enviar en esa fecha, puedes pedir un reembolso.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Los consumidores de la UE tienen 14 días para devolver los artículos. Contacta con nosotros con tu número de pedido para iniciar una devolución.
¿Sois el distribuidor oficial de Rob Allen?
No. Somos una tienda independiente de la UE que vende productos Rob Allen originales. En los países con distribuidor exclusivo, es posible que te remitamos a él.