{"id":966,"date":"2026-10-17T04:02:05","date_gmt":"2026-10-17T01:02:05","guid":{"rendered":"https:\/\/roballen.4diving.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-18T21:40:40","modified_gmt":"2026-10-18T18:40:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gospear.eu\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes \u2013 Pedidos, env\u00edos y reservas"},"content":{"rendered":"<div class=\"ra-guide\">\n<p>Rob Allen Europe es una tienda independiente de la UE que vende equipo de pesca submarina Rob Allen original. Los precios incluyen IVA para clientes de la UE, los art\u00edculos en stock salen en 1\u20132 d\u00edas laborables con env\u00edo con seguimiento, las reservas se env\u00edan en un plazo de 30 d\u00edas y los consumidores de la UE pueden devolver los art\u00edculos en 14 d\u00edas. Para cualquier cosa que no est\u00e9 aqu\u00ed, escribe a <a href=\"mailto:info@gospear.eu\">info@gospear.eu<\/a>.<\/p>\n<div class=\"ra-takeaways\">\n<p><strong>Puntos clave<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Los precios incluyen IVA para clientes de la UE; el env\u00edo se calcula al finalizar la compra.<\/li>\n<li>Los art\u00edculos en stock salen en 1\u20132 d\u00edas laborables con env\u00edo con seguimiento.<\/li>\n<li>Los art\u00edculos en reserva se env\u00edan en un plazo de 30 d\u00edas; la fecha se confirma por correo electr\u00f3nico y, si no se cumple, se te devuelve el dinero.<\/li>\n<li>Los art\u00edculos largos, como fusiles y varillas, solo se env\u00edan a algunos pa\u00edses fuera de la UE bajo petici\u00f3n.<\/li>\n<li>Los consumidores de la UE tienen 14 d\u00edas para devolver los art\u00edculos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Pedidos y pago<\/h2>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo hago un pedido?<\/h3>\n<p>A\u00f1ade los productos al carrito, ve a finalizar la compra, introduce tus datos de entrega y paga. Recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico. Echa un vistazo a nuestros <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/categoria-producto\/spearguns\/\">fusiles<\/a>, <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/categoria-producto\/spares_parts\/\">recambios para fusiles<\/a> y dem\u00e1s categor\u00edas para empezar.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?<\/h3>\n<p>Ofrecemos pago seguro en l\u00ednea al finalizar la compra. Las opciones disponibles se muestran en la p\u00e1gina de pago.<\/p>\n<h3>\u00bfLos precios incluyen IVA?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Los precios incluyen IVA para clientes de la UE. En env\u00edos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importaci\u00f3n locales, que corren a cargo del destinatario.<\/p>\n<h3>\u00bfPuedo cambiar o cancelar mi pedido?<\/h3>\n<p>Contacta con nosotros lo antes posible con tu n\u00famero de pedido. Si el pedido a\u00fan no ha salido, haremos lo posible por cambiarlo o cancelarlo.<\/p>\n<h2>Env\u00edos y entrega<\/h2>\n<h3>\u00bfA d\u00f3nde envi\u00e1is?<\/h3>\n<p>Enviamos con seguimiento a toda la UE y al resto del mundo. Los gastos de env\u00edo se calculan al finalizar la compra seg\u00fan tu direcci\u00f3n y los art\u00edculos del carrito. Tienes todos los detalles en nuestra <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/shipping-delivery\/\">p\u00e1gina de Env\u00edos y Entrega<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tarda en salir mi pedido?<\/h3>\n<p>Los art\u00edculos en stock salen en 1\u20132 d\u00edas laborables. El plazo de entrega tras el env\u00edo depende del destino y del transportista.<\/p>\n<h3>\u00bfPod\u00e9is enviar fusiles y varillas fuera de la UE?<\/h3>\n<p>Los art\u00edculos largos, como fusiles y varillas, solo se pueden enviar a algunos pa\u00edses fuera de la UE bajo petici\u00f3n. Escr\u00edbenos antes de pedir indicando tu pa\u00eds y los art\u00edculos que quieres, y te confirmaremos si la entrega es posible. La importaci\u00f3n de equipo de pesca submarina puede estar restringida en algunos pa\u00edses, as\u00ed que consulta tu normativa local.<\/p>\n<h3>\u00bfRecibir\u00e9 un n\u00famero de seguimiento?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Todos los env\u00edos llevan seguimiento y recibir\u00e1s los datos por correo electr\u00f3nico en cuanto salga tu pedido.<\/p>\n<h2>Reservas<\/h2>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es una reserva?<\/h3>\n<p>Algunos productos est\u00e1n marcados como reserva. Son art\u00edculos que pedimos para ti, como los nuevos modelos de la <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/categoria-producto\/spearguns\/\">fusiles<\/a> como el Snapper Railgun o el BlueFin Double Rollergun.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1ndo se env\u00eda una reserva?<\/h3>\n<p>Los art\u00edculos en reserva se env\u00edan en un plazo de 30 d\u00edas. Te confirmamos la fecha prevista por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de hacer el pedido. Si no podemos cumplirla, tienes derecho a un reembolso.<\/p>\n<h3>\u00bfY si mi pedido tiene art\u00edculos en stock y en reserva?<\/h3>\n<p>Contacta con nosotros si quieres que te enviemos primero los art\u00edculos en stock. Si no, es posible que enviemos el pedido junto cuando todos los art\u00edculos est\u00e9n disponibles.<\/p>\n<h2>Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n<h3>\u00bfPuedo devolver un art\u00edculo?<\/h3>\n<p>Los consumidores de la UE pueden devolver los art\u00edculos en los 14 d\u00edas siguientes a recibirlos. Los art\u00edculos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Consulta nuestra <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/returns\/\">p\u00e1gina de Devoluciones<\/a> para ver el procedimiento completo.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo inicio una devoluci\u00f3n?<\/h3>\n<p>Escribe a <a href=\"mailto:info@gospear.eu\">info@gospear.eu<\/a> con tu n\u00famero de pedido y los art\u00edculos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfY si mi art\u00edculo llega da\u00f1ado o equivocado?<\/h3>\n<p>Contacta con nosotros lo antes posible con tu n\u00famero de pedido y fotos del art\u00edculo y del embalaje, y lo solucionaremos.<\/p>\n<h2>Garant\u00eda y productos originales<\/h2>\n<h3>\u00bfVuestros productos son Rob Allen originales?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Solo vendemos productos Rob Allen originales. Rob Allen es una marca sudafricana de pesca submarina. Somos una tienda independiente de la UE, no el fabricante.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tengo?<\/h3>\n<p>Se aplica la garant\u00eda del fabricante. Si tienes un problema con un producto, contacta con nosotros con tu n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n o fotos del problema, y te ayudaremos con los siguientes pasos.<\/p>\n<h3>\u00bfPod\u00e9is ayudarme a encontrar recambios?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Nuestra <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/categoria-producto\/spares_parts\/\">categor\u00eda de recambios para fusiles<\/a> incluye carretes, l\u00edneas, cabezales, empu\u00f1aduras y goma a metros como la <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/producto\/rob-allen-tuna-blue-bulk-rubber-price-per-10-cm\/\">goma a metros Tuna Blue<\/a>, y nuestra <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/categoria-producto\/spears\/\">categor\u00eda de Varillas y Gomas<\/a> tiene varillas de repuesto. Si no encuentras una pieza, env\u00edanos el modelo y la longitud de tu fusil.<\/p>\n<h2>Distribuidores y otras preguntas<\/h2>\n<h3>\u00bfHay un distribuidor Rob Allen en mi pa\u00eds?<\/h3>\n<p>Algunos pa\u00edses tienen un distribuidor exclusivo de Rob Allen. Si es el caso de tu pa\u00eds, es posible que te remitamos a \u00e9l para tu pedido o para el servicio posventa.<\/p>\n<h3>\u00bfPod\u00e9is ayudarme a elegir el equipo adecuado?<\/h3>\n<p>S\u00ed. Lee nuestras gu\u00edas sobre <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/choose-speargun-length\/\">c\u00f3mo elegir la longitud de un fusil<\/a> y el <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/spearfishing-gear-checklist\/\">la lista de equipo para principiantes<\/a>, o escr\u00edbenos cont\u00e1ndonos tus condiciones de pesca y los peces que buscas. Para el transporte, consulta nuestras <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/categoria-producto\/bag_cases\/\">bolsas y fundas<\/a>, como la <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/producto\/rob-allen-speargun-bag-195-cm-black\/\">Funda Rob Allen para fusil 195 cm negra<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar vuestros t\u00e9rminos?<\/h3>\n<p>Nuestros <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/terms-conditions\/\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a> completos cubren pedidos, pago, entrega y devoluciones.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con vosotros?<\/h3>\n<p>Escribe a <a href=\"mailto:info@gospear.eu\">info@gospear.eu<\/a> o usa nuestra <a href=\"https:\/\/gospear.eu\/es\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>. Incluye tu n\u00famero de pedido si tu pregunta es sobre un pedido existente.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tarda la entrega?<\/h3>\n<p>Los art\u00edculos en stock salen en 1\u20132 d\u00edas laborables. El tiempo de tr\u00e1nsito depende del destino y se muestra al finalizar la compra cuando est\u00e1 disponible.<\/p>\n<h3>\u00bfEnvi\u00e1is a todo el mundo?<\/h3>\n<p>S\u00ed, con env\u00edo con seguimiento calculado al finalizar la compra. Los art\u00edculos largos, como fusiles y varillas, solo se env\u00edan a algunos pa\u00edses fuera de la UE bajo petici\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa si una reserva se retrasa?<\/h3>\n<p>Te confirmamos la fecha prevista por correo electr\u00f3nico. Si no podemos enviar en esa fecha, puedes pedir un reembolso.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para devolver un art\u00edculo?<\/h3>\n<p>Los consumidores de la UE tienen 14 d\u00edas para devolver los art\u00edculos. Contacta con nosotros con tu n\u00famero de pedido para iniciar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfSois el distribuidor oficial de Rob Allen?<\/h3>\n<p>No. Somos una tienda independiente de la UE que vende productos Rob Allen originales. En los pa\u00edses con distribuidor exclusivo, es posible que te remitamos a \u00e9l.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Respuestas a las preguntas habituales sobre pedidos, pago, env\u00edos, reservas, devoluciones y garant\u00eda en Rob Allen Europe.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-966","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ: pedidos, env\u00edos y reservas | Rob Allen Europe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pedidos, pago seguro, env\u00edos a la UE y al mundo, reservas, devoluciones en 14 d\u00edas, garant\u00eda y equipo Rob Allen original de una tienda independiente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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